Sådan gennemfører du din første udbetaling hos Stakes

Du har vundet på et stake bet og vil hæve dine penge. Mange spillere glemmer at kontrollere, om bonusbetingelser er opfyldt, før de anmoder om udbetaling. Det kan forsinke processen unødigt.

Det skal du have klar

• Gyldig legitimation, f.eks. pas eller kørekort, til KYC-verifikation.
• Et betalingsmiddel i dit eget navn, som du kan bruge til både indbetaling og udbetaling.
• En e-mailadresse, du har adgang til, og som ikke bruges til andre spilkonti.
• Et telefonnummer, der kan modtage SMS-koder til 2FA.
• Overblik over eventuelle aktive stake bonus-ordninger og deres vilkår.
• En stabil internetforbindelse, hvis du vil oprette kontoen via mobilbrowser.
• Forståelse for, at du skal være over 18 år for at spille.
• Kendskab til de gældende regler for online spil i Danmark.
• En aftale med dig selv om et budget for dine indbetalinger.
• Eventuelle spørgsmål til supporten skrevet ned, før du starter.
• Adgang til din e-mailboks, så du kan bekræfte registreringen.
• Et roligt øjeblik, hvor du kan gennemgå vilkårene uden afbrydelser.
• En note med dine personlige oplysninger, så de er enslydende hele vejen.
• Forståelse for at KYC er et lovkrav, ikke en valgfri ekstra.
• Kendskab til at udbetalinger typisk først behandles, når verifikationen er godkendt.
• En påmindelse om at læse spillereglerne for de spil, du har brugt.
• Vished for at du ikke har en anden konto hos samme udbyder.

Sådan opretter du en konto

1. Åbn www.stakes.dk i din browser på computer eller mobil.
2. Klik på knappen til oprettelse af en ny konto.
3. Udfyld dit fulde navn, fødselsdato og adresse.
4. Angiv en e-mailadresse, du selv råder over.
5. Vælg en stærk adgangskode med både tal og bogstaver.
6. Bekræft din e-mail via linket, du modtager.
7. Log ind og gå til profilindstillingerne.
8. Aktivér 2FA, hvis det tilbydes, for ekstra sikkerhed.
9. Upload legitimation til KYC-verifikation.
10. Vent på, at supporten godkender dine dokumenter.
11. Kontroller, at dine personlige oplysninger står korrekt.
12. Læs vilkårene for eventuelle stake bonus-tilbud, før du accepterer dem.
13. Indbetal et beløb, du har råd til at miste.
14. Bekræft indbetalingen i din browser.
15. Gennemgå din kontos indstillinger for ansvarligt spil.
16. Sæt eventuelt en indbetalingsgrænse med det samme.
17. Gem en kopi af dine dokumenter og bekræftelser et sikkert sted.
18. Test login og udbetaling med et lille beløb, hvis du vil være sikker på, at alt fungerer.

Spil og udbydere

• Stakes casino rummer spilleautomater fra flere kendte udviklere.
• Du finder også bordspil som blackjack og roulette.
• Live casino-borde kan være tilgængelige afhængigt af udbuddet.
• Spilleautomaternes RTP fremgår af spilinformationen.
• Prøv demo-tilstande, hvor de tilbydes, før du satser penge.
• Tjek spillets regler og indsatsgrænser, inden du starter.
• Hos www.stakes.dk kan du se udvalget af spil og udbydere.
• Bonusordninger kan være knyttet til bestemte spil.
• Læs altid vilkårene for stake bonus, før du accepterer.
• Spiludvalget kan ændre sig over tid.
• Nogle spil kan være udelukket fra bonusomsætning.
• Kontroller, om der er krav om minimumsindsats.
• Mobile spil foregår i browseren og kræver ingen særlig app.
• Test spil i browseren på din telefon, før du logger ind med rigtige penge.
• Spillets hastighed og funktioner kan variere mellem udbydere.
• Hold øje med spillets RTP og volatilitet.
• Læs om stake bet-muligheder, hvis du vil satse på sport.
• Brug kun spil, du forstår reglerne for.

Indbetalinger og udbetalinger

Tabellen nedenfor opsummerer, hvad du skal være opmærksom på ved indbetalinger og udbetalinger.

Behandlingstiden for udbetalinger kan variere og afhænger af betalingsmetode og verifikation. Tjek de aktuelle vilkår på hjemmesiden, før du anmoder om udbetaling.

Sådan håndterer du en forsinket udbetaling

1. Log ind og se, om udbetalingen står som “behandles” eller “afventer” i historikken.
2. Kontroller, at din KYC-verifikation er færdig og godkendt.
3. Gennemgå, om du har opfyldt omsætningskrav for en stake bonus.
4. Tjek, at du har brugt samme betalingsmetode til indbetaling og udbetaling.
5. Læs eventuelle meddelelser i din indbakke eller på kontoen.
6. Vent den tid, der står i vilkårene, før du rykker for svar.
7. Kontakt supporten via den kanal, der er angivet på hjemmesiden.
8. Vedlæg transaktions-ID eller skærmbillede af udbetalingen.
9. Beskriv kort, hvad du har gjort, og hvad du mangler svar på.
10. Spørg, om der er flere dokumenter, du skal sende.
11. Følg op, hvis du ikke har fået svar inden for den oplyste svarfrist.
12. Undgå at sende flere identiske forespørgsler, da det kan forsinke sagen.
13. Hvis supporten ikke løser problemet, kan du klage til den relevante spilmyndighed.
14. Gem al kommunikation, indtil udbetalingen er gennemført.
15. Overvej at bruge en anden betalingsmetode næste gang, hvis forsinkelsen skyldes metoden.
16. Læs om stake bet, hvis forsinkelsen handler om en sportskupon.
17. Brug kun supportkanaler, der er officielt angivet på hjemmesiden.

Indbetalingsgrænser og selveksklusion

• Du kan normalt sætte en daglig, ugentlig eller månedlig grænse for indbetalinger.
• Grænsen træder oftest i kraft med det samme eller efter en kort periode.
• Vælg en grænse, der passer til dit budget.
• Du kan muligvis også sætte en grænse for sessionens varighed.
• Tjek, om der findes en funktion til at tage pauser fra spil.
• En selveksklusion kan blokere dig fra at spille i en periode.
• Kontakt supporten, hvis du vil have hjælp til at aktivere selveksklusion.
• Eksklusion gælder typisk ikke automatisk hos andre udbydere.
• Overvej at bruge ROFUS til at ekskludere dig fra flere sider.
• Læs vilkårene for, hvordan grænser ændres eller ophæves.
• Nogle grænser kan ikke hæves med det samme, når de er sat.
• Brug påmindelser i din kalender til at tjekke dit spilforbrug.
• Hold øje med, om du jagter tab, da det er et advarselstegn.
• Stop med at spille, hvis du føler, at du mister kontrollen.
• Kontakt en rådgivningslinje for spilafhængighed, hvis du har brug for støtte.
• Gennemgå dine grænser regelmæssigt for at sikre, at de stadig passer.

Spillere spørger

Hvad kræver Stakes for at godkende min første udbetaling?

Du skal normalt have gennemført KYC og have opfyldt eventuelle bonusvilkår. Tjek de aktuelle krav på hjemmesiden.

Hvor lang tid tager en udbetaling hos Stakes?

Behandlingstiden varierer og afhænger af betalingsmetode og verifikation. Se de oplyste tider i vilkårene.

Kan jeg bruge en stake bonus og stadig hæve?

Ja, hvis du opfylder omsætningskravene. Læs bonusvilkårene, før du accepterer en stake bonus.

Hvordan kontakter jeg supporten om en forsinket udbetaling?

Brug den supportkanal, der er angivet på hjemmesiden, og vedlæg dit transaktions-ID.

Kan jeg spille på mobilen uden at downloade en app?

Ja, du kan åbne www.stakes.dk i mobilbrowseren. Der kræves ingen særlig app.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil sætte en grænse for mit spil?

Gå til indstillingerne for ansvarligt spil på din konto, eller kontakt supporten for hjælp.

Åbn din kontooversigt nu og tjek, at din KYC-status er grøn, før du anmoder om udbetaling.